Условия оказания услуг

Независимая услуга

Istanbul Lost Property — частная услуга Ana Kurye. Мы не официальное бюро находок и не принадлежим аэропортам, авиакомпаниям, отелям, муниципалитетам, DHL, FedEx, UPS или PTT.

Проверка и разрешение на выдачу

Поиск, выдача и доставка не гарантируются заранее. Нужны точные сведения, разрешение держателя вещи, принятые доверенности, доступный курьер и допустимые условия перевозки и таможни.

Стоимость и оплата

Цена зависит от места, срочности, типа, размеров, веса и стоимости вещи, назначения, упаковки, перевозчика и таможенных требований. Объём, сроки и оплата согласуются до начала платной услуги. Изменения или дополнительные работы могут повлечь доплату.

Отмена и возврат оплаты

До начала платной работы отмена бесплатна, если иное не согласовано. После отправки курьера, попытки получения, упаковки, бронирования или административной работы расходы могут полностью или частично не возвращаться. Уже возникшие расходы третьих лиц также могут быть невозвратными.

Хранение и задержки

Отсутствующие сведения, неоплата, отказ перевозчика или задержки по вине клиента могут повлечь расходы на хранение и возврат. Неограниченное хранение не гарантируется.

Таможня и импорт

Пошлины, налоги, досмотр, задержки, возврат или изъятие находятся вне нашего контроля и могут относиться к ответственности клиента.

Ограниченные категории

Для наличных, банковских карт, удостоверений, паспортов, продуктов, растений, лекарств, парфюмерии, косметики, батарей, опасных или особо ценных вещей могут действовать отдельные правила. Международная отправка без проверки не обещается.

Страхование и ответственность

Страхование, заявленная стоимость и пределы ответственности зависят от согласованной услуги, документов и условий перевозчика. Мы не отвечаем за действия третьих лиц, неверные сведения, запрещённое содержимое и обстоятельства вне нашего контроля.

Обязанности клиента

Клиент предоставляет достоверные данные о личности, контактах, вещи, месте получения, доверенности и доставке, а также должен иметь право поручить операцию с этой вещью.

Невозможность доставки

Неполный адрес, таможенные проблемы, неоплаченные пошлины, отсутствие получателя или ограничения перевозчика могут вызвать дополнительные расходы на возврат, хранение, утилизацию или повторную доставку.

Вопросы и споры

Свяжитесь с нами по электронной почте или WhatsApp, указав сведения о случае и приложив относящиеся к нему доказательства. Мы рассматриваем обращения и стремимся добросовестно урегулировать вопросы.