Servicebedingungen

Unabhängige Dienstleistung

Istanbul Lost Property ist ein privater Service von Ana Kurye. Wir sind kein offizielles Fundbüro und gehören nicht zu Flughäfen, Fluggesellschaften, Hotels, Gemeinden, DHL, FedEx, UPS oder PTT.

Prüfung und Freigabe

Wiederauffinden, Herausgabe oder Zustellung werden nicht vorab garantiert. Erforderlich sind korrekte Angaben, die Freigabe des Aufbewahrers, akzeptierte Vollmachten sowie verfügbare Kuriere und zulässige Transport- und Zollwege.

Preis und Zahlung

Der Preis richtet sich nach Ort, Dringlichkeit, Gegenstand, Größe, Gewicht, Wert, Ziel, Verpackung, Transporteur und möglichen Zollanforderungen. Umfang, Zeitplanung und Zahlung werden vor kostenpflichtiger Leistung vereinbart. Änderungen oder zusätzliche Arbeit können Mehrkosten verursachen.

Stornierung und Erstattung

Vor Beginn kostenpflichtiger Arbeit fällt ohne abweichende Vereinbarung keine Stornogebühr an. Nach Kurierdisposition, Abholversuch, Verpackung, Buchung oder administrativer Bearbeitung können Kosten vollständig oder teilweise nicht erstattbar sein. Bereits angefallene Fremdkosten können ebenfalls nicht erstattbar sein.

Lagerung und Verzögerung

Fehlende Angaben, ausstehende Zahlungen, Ablehnung durch einen Transporteur oder vom Kunden verursachte Verzögerungen können Lager- und Rücksendekosten auslösen. Eine unbegrenzte Lagerung wird nicht zugesagt.

Zoll und Einfuhr

Einfuhrabgaben, Steuern, Prüfungen, Verzögerungen, Rücksendung oder Beschlagnahme liegen außerhalb unserer Kontrolle und können in die Verantwortung des Kunden fallen.

Beschränkte Gegenstände

Für Bargeld, Bankkarten, Ausweise, Pässe, Lebensmittel, Pflanzen, Medikamente, Parfüm, Kosmetik, Batterien, gefährliche oder besonders wertvolle Güter gelten unter Umständen besondere Regeln. Ein Auslandsversand wird nicht ohne Prüfung zugesagt.

Versicherung und Haftung

Versicherung, Wertangaben und Haftungsgrenzen richten sich nach vereinbartem Leistungsumfang, Dokumentation und den Bedingungen des jeweiligen Transporteurs. Wir übernehmen keine Verantwortung für Handlungen Dritter, falsche Angaben, verbotene Inhalte oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.

Mitwirkung des Kunden

Sie müssen richtige Identitäts-, Kontakt-, Gegenstands-, Abhol-, Vollmachts- und Lieferangaben bereitstellen und berechtigt sein, den Auftrag für den Gegenstand zu erteilen.

Nicht zustellbare Sendungen

Unvollständige Anschriften, Zollprobleme, unbezahlte Abgaben, Abwesenheit des Empfängers oder Transportbeschränkungen können zusätzliche Kosten für Rücksendung, Lagerung, Entsorgung oder erneute Zustellung verursachen.

Rückfragen und Streitfälle

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp mit Vorgangsangaben und relevanten Nachweisen. Wir prüfen Anliegen und bemühen uns um eine Klärung nach Treu und Glauben.