Ihr Gegenstand wurde noch nicht gefunden?

Fragen Sie Rezeption, Concierge, Housekeeping oder Ihre Unterkunft nach dem Gegenstand und nach der Erlaubnis zur Abholung durch einen Kurier.

Wenden Sie sich mit Fahrtzeit, Strecke und Fahrzeugangaben an Fahrer, Taxi-App, Transferunternehmen oder Hotel. Eine Abholung setzt einen bestätigten Aufbewahrungsort voraus.

Kontaktieren Sie Restaurant, Café oder Geschäft mit Besuchszeit, Tisch- oder Belegdaten. Bei öffentlichen Verkehrsmitteln ist zunächst der zuständige Betreiber oder die Fundstelle zu kontaktieren.

Ein im Terminal gefundenes Stück kann dem IGA-Verfahren unterliegen. Für Dinge aus einem Turkish Airlines-Flugzeug oder einem von der Airline betreuten Bereich kann ein anderes Verfahren gelten. Klären Sie zuerst die zuständige Stelle; deren Vollmachts-, Freigabe- und gegebenenfalls Zollvorgaben bestimmen den Ablauf. Nicht angekommenes aufgegebenes Gepäck melden Sie zunächst bei der Gepäckermittlung Ihrer Fluggesellschaft.

Vor der Abholung klären

Beginnen Sie bei dem Ort oder Unternehmen, an dem Sie den Gegenstand zuletzt hatten. Übermitteln Sie eine nachvollziehbare Beschreibung und den Zeitpunkt des Verlusts. Ohne Fundbestätigung kann keine Abholung zugesagt werden. Bewahren Sie die Antwort und eine gegebenenfalls vergebene Referenz auf. Sobald feststeht, wer den Gegenstand aufbewahrt, können wir die Abholbedingungen und ein mögliches Lieferziel prüfen.

Senden Sie uns die Fundbestätigung, das Aktenzeichen, den Aufbewahrungsort und das gewünschte Ziel. Wir klären die nächsten Schritte, bevor ein Kurier losfährt.

Ablauf, Kosten und weitere Hilfe

Beschreiben Sie Ihren Gegenstand und nennen Sie den Aufbewahrungsort sowie das gewünschte Ziel. Wir prüfen, ob Abholung und Rückgabe möglich sind.

Geschäftsanschrift: Zühtüpaşa Mahallesi Kördere Sokak No 23, Kadıköy / İstanbul, Türkiye